Responsable marketing
Emploi Enseignement - Formation
Noisy-le-Grand, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Notre client est un groupe familial de concessions automobiles. Avec un plus de 60 collaborateurs, l'entreprise attache beaucoup d'importance aux valeurs de performance, transparence, autonomie et convivialité. Sa priorité est la satisfaction client à travers un accueil et un service client de proximité. Vous êtes en charge du marketing, de la qualité ainsi que l'expérience client et intervenez sur les missions suivantes : 1. Accompagner l'expérience client - Forger des relations entre le client, le point de vente et la marque - Faire preuve d'une communication professionnelle de grande qualité - Encadrer les différents services et surveiller des indicateurs de performance - Créer une expérience client d'exception en apportant une orientation concrète - Améliorer l'expérience client en aidant les collaborateurs à mieux comprendre les besoins et attentes des clients et en leur apportant une orientation, des retours d'expérience et un encadrement individuel si nécessaire - Solliciter des décisions financières relatives à la satisfaction des clients 2. Garantir une expérience client d'exception - Mettre en place un encadrement des collaborateurs axé sur les exigences et[...]
